Pour faire tes courses à moitié prix et lutter contre le gaspi, c’est très simple :

1. Télécharge l’App Happy Hours Market gratuitement et crée un compte en moins d’une minute.
2. Ajoute les produits de ton choix dans ton panier et passe ta commande en ligne. 🍋 L’eshop est ouvert de 8h à 22h, mais tiens-toi prêt(e) à 12h, car une nouvelle vague de produits frais à -50% arrivera tous les jours à midi 🤩
3. Choisis ton point de retrait pour récupérer ta commande.
   • • 📍Commande avant 15h30 et récupère ta commande le jour même au point de retrait sélectionné.
     • 📍Commande après 15h30 et récupère ta commande le lendemain (sauf dimanche) au point de retrait sélectionné.

Découvre l’horaire de ton point de retrait sur la carte de l’app.

Nous sommes actuellement actif sur Bruxelles. L’objectif est de nous développer partout en Belgique. N’hésitez pas à nous suivre sur les réseaux sociaux pour être au courant de nos avancées.

Le moyen le plus simple de contacter notre service client est d’utiliser le chat dans l’application ou sur notre site web. Tu pourras ainsi obtenir de l’aide rapidement et facilement.

Si tu n’arrives plus à accéder à ton compte, nous te conseillons de contacter notre service client. Tu peux le faire directement via le chat dans l’app. Assure-toi de transmettre ton numéro de téléphone, ainsi que ton adresse email afin que nous puissions t’aider le plus rapidement possible.

Il te suffit d’aller dans onglet en bas à droite du menu et cliquer sur l’icône du petit crayon en haut à gauche qui permet de changer tes informations personnelles.

Il te suffit d’aller dans onglet en bas à droite du menu et cliquer sur l’icône du petit crayon en haut à gauche qui permet de changer tes informations personnelles.

Tous les paiements sont fait en ligne sur l’app. Nous proposons plusieurs moyens de paiement :

💰 Crédits : Si tu as assez de crédit pour le montant de ta commande, alors tu as la possibilité de payer 100% du montant avec ce système.

💳 Carte de débit ou de crédit : dans ce cas, tu peux payer soit la totalité de ta commande par paiement bancaire, ou alors combiner du crédit OU un code promo avec le paiement par carte bancaire.

💸 Code promo : Tu peux utiliser un code promo combiné avec une carte bancaire pour payer ta commande.

Pour l’instant, nous n’acceptons pas les chèques repas.

Une unité de crédit correspond à 1 €. Le crédit est de l’argent accumulé sur l’app qui peut provenir de plusieurs actions comme le remboursement d’une commande ou d’un produit, le système de fidélité, ou un parrainage. 👫 

Ton solde crédit est la somme d’argent disponible sur l’application que tu peux utiliser pour payer tes commandes.

Dans l’onglet “Bons et crédits”, tu peux avoir un historique du crédit utilisé (en rouge) et du crédit rétribué (en vert).

Ce dernier te permet de repasser des commandes sans dépenser plus d’argent. 🙌 En plus, aucun coût de transaction n’est appliqué aux paiements par crédit 😁

Nous remboursons généralement par crédit. Cependant, si tu souhaites un remboursement par virement bancaire, il suffit de nous le demander dans le chat de l’app.

Le coût de transaction d’une commande est de 0,5€. Cependant, cela ne s’applique pas aux commandes payées en totalité avec du crédit. Néanmoins, si cela doit être complété avec un paiement bancaire, alors il y aura un montant minimum de 0.5€ à payer. 💳

Pour utiliser ton code promo, c’est très simple :

👉 Une fois sur la page de paiement de ta commande, clique sur le bouton “Ajouter un code promo”. Si tu fais des modifications du panier entre-temps, tu devras l’ajouter à nouveau 😉

⚠️ Attention, lors d’une commande, tu peux utiliser soit un code promo, soit du crédit, mais pas les deux en même temps. Si tu utilises un code promo, un coût de transaction de 0,5€ est appliqué. Cela ne s’applique pas aux paiements par crédit.

L’eshop ouvre de 8h à 22h du lundi au samedi, offrant une variété limitée de produits tout au long de la journée, mais tiens-toi prêt(e) à 12h, car, une nouvelle vague de produits frais à -50% arrivera tous les jours à midi ! À 15h30, l’eshop fait une petite pause digestion pour rouvrir à 16h 

Commande avant 15h30 et récupère ta commande le jour même au point de retrait sélectionné.
Commande après 15h30 et récupère ta commande le lendemain (sauf dimanche) au point de retrait sélectionné.

Découvre l’horaire de ton point de retrait:
Altitude 100 : 17h-20h
Cardinal Mercier : 16h45-20h
Dansaert : 16h45-20h
Dieweg : 17h30-20h
Fernand Cocq : 17h-20h
Georges Henri : 17h45-20h
Hankar : 17h-20h
Helmet : 16h30-20
Henri Conscience : 17h-20h
Hôpital d’Ixelles : 17h-20h
Plasky : 17h-20h
Porte de Hal : 17h15-20h
Reine Paola : 17h-20h
Saint-Denis : 17h15-20h
Saint-Guidon : 17h30-20h
Stockel : 17h30-20h
Thieffry : 17h15-20h
ULB : 17h-20h

Les commandes doivent être collectées à la date, le créneau et l’adresse indiqués de ta commande. Ces informations sont disponibles dans l’onglet « Commande » avec le détail de tes achats.

Malheureusement, il n’est pas possible de récupérer une commande le lendemain ou un autre jour. Légalement et logistiquement, nous ne pouvons pas les donner une fois la date passée. Afin d’éviter le gaspi, ta commande sera redistribuée dans une association caritative, de ce fait, nous ne pouvons pas la rembourser.

Nous collaborons quotidiennement avec plusieurs enseignes et magasins différents qui vendent leurs produits à des prix différents. Les tarifs des produits sont fixés par chaque distributeur. 😊

Les promos d’Happy Hours Market sont appliquées sur le prix d’origine de chaque distributeur. Les prix varient en fonction de la date de consommation du produit.

🍗 Les produits dont la date limite de consommation (DLC) est le jour même (J-0), sont proposés à -50% du prix d’origine. Si la DLC est supérieure à 1 jour, les produits sont proposés à -40%.

🍫 En ce qui concerne les produits avec une date de durabilité minimale (DDM), des promos différentes s’appliquent en fonction de la date de consommation du produit.

🤫 Des promos supplémentaires peuvent s’appliquer sur certains produits.

Les produits proposés à la vente sont des produits toujours consommables. Nous ne vendons jamais des produits périmés. Si un produit n’est pas conforme, tu es remboursé dans les 24h. 😃

Les dates de péremptions peuvent varier d’un produit à un autre : certains ont une date limite de consommation (DLC) du jour même, et d’autres encore de plusieurs jours. 🐟 Les produits à DLC sont vendus jusqu’au J-0.

D’autres produits ont une date de durabilité minimale (DDM). Dans ce cas, la date « de préférence » est une indication garantissant la qualité du produit, il n’y a donc aucun problème à le consommer une fois cette date dépassée. 🍫 
Ces produits sont autorisés à la vente après la DDM une fois la date est dépassé. Chez Happy Hours Market nous vendont ces produits jusqu’à 3 mois après leur DDM avec des promos supérieures.

Happy Tip : Tu peux vérifier la date de consommation de chaque produit en cliquant sur la photo de l’eshop 😉

Si l’article que tu as commandé n’est pas disponible, ne t’inquiète pas, on te rembourse avec en crédit disponible dans l’app.

Malheureusement, il n’est pas possible de modifier une commande une fois qu’elle a été passée.

Le moyen le plus simple de contacter notre service client est d’utiliser le chat dans l’application. Tu pourras ainsi obtenir de l’aide rapidement et facilement.

Si un produit est incorrect ou ne correspond pas à tes attentes, tu peux très facilement le signaler sur l’App pour te faire rembourser dans les 24h. 👍

C’est très simple :

1. Rends-toi sur ton profil de l’App
2. Clique sur “Commandes” puis sélectionne ta dernière commande.
3. Coche la case du produit que tu veux signaler et décris le problème perçu.
4. Ajoute également une photo.
5. Clique sur “Signaler ces produits”

Nous traiterons la demande dans les 24h. ⏰ Les demandes de remboursement faites 24h après l’achat du produit, ne seront pas acceptées.

🍋 Happy Tip : N’oublies pas de bien vérifier tes produits avant de quitter le point de retrait 😉 N’hésite pas à vérifier l’état du produit avant de le congeler pour faire la demande de remboursement dans les 24h.

Une unité de crédit correspond à 1 €. Le crédit est de l’argent accumulé sur l’app qui peut provenir de plusieurs actions comme le remboursement d’une commande ou d’un produit, le système de fidélité, ou un parrainage. 👫 

Ton solde crédit est la somme d’argent disponible sur l’application que tu peux utiliser pour payer tes commandes.

Dans l’onglet “Bons et crédits”, tu peux avoir un historique du crédit utilisé (en rouge) et du crédit rétribué (en vert).

Ce dernier te permet de repasser des commandes sans dépenser plus d’argent. 🙌 En plus, aucun coût de transaction n’est appliqué aux paiements par crédit 😁

Happy Tips : si tu souhaites un remboursement par virement bancaire, il suffit de nous le demander dans le chat de l’app.

Supermarchés

Nous travaillons uniquement avec des magasins d’une certaine taille pour rentabiliser la logistique et les collectes quotidiennes de vos produits frais.

Un minimum de 15000 € de valeur d’invendus par mois est nécessaire.

Grossistes, distributeurs ou fabricants

Il n’y a pas de condition. Nous collectons vos produits à dates courtes, ponctuellement en fonction de vos besoins, à partir d’une demi-palette.

Veuillez réserver un call en visio de 30 minutes via le lien suivant : https://calendly.com/aurelien-happy-hours-market/visio-call